Wat is wettelijke garantie?

Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Een product moet bij normaal gebruik de eigenschappen bezitten die je op basis van de overeenkomst, de informatie over het product en de aard van het product mag verwachten.

Is een product ondeugdelijk of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken samen met jou wat er aan de hand is en welke oplossing van toepassing is.

Europese wettelijke garantie

Binnen de Europese Unie hebben consumenten bij de aankoop van goederen wettelijke bescherming wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

In Nederland is de wettelijke garantie niet beperkt tot een vaste garantietermijn. Hoe lang je van een product mag verwachten dat het goed functioneert, is onder andere afhankelijk van het soort product, de prijs en wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

De wettelijke garantie staat los van eventuele aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie die voor een product wordt aangeboden.

Wat kun je doen als een product niet goed is?

Wanneer een product niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;

• het ordernummer;

• om welk product het gaat;

• een duidelijke omschrijving van het probleem;

• indien mogelijk een foto van het product of het gebrek.

Wij beoordelen vervolgens de situatie en informeren je over de verdere afhandeling.

Wanneer je op grond van de wettelijke garantie recht hebt op herstel of vervanging, worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht.

Afhankelijk van de omstandigheden kan er ook recht bestaan op een passende prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.

Contact opnemen over garantie

Heb je een probleem met een product dat je bij Adealyshop hebt gekocht?

Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld je ordernummer zodat wij je bestelling snel kunnen terugvinden.

Wij proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Geharmoniseerde kennisgeving wettelijke garantie

PLAATS HIER DE OFFICIËLE EU-AFBEELDING
“GEHARMONISEERDE KENNISGEVING OVER DE WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE”

De bovenstaande officiële Europese kennisgeving geeft een overzicht van de belangrijkste rechten die consumenten hebben op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Deze wettelijke rechten gelden naast eventuele commerciële of fabrieksgaranties en worden daardoor niet beperkt.

© Adealyshop